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札幌藻岩山スキー学校

 ジュニア3日間コース 

質問事例(ジュニア3日間関係)

WEB申込

Q ジュニア3日間の第期を申し込みしたいが、「フォームが停止中」などと表示され、予約フォームに入れない。

(A)ウェブページで表示中の情報が古いと思いますので、最新の内容を取得して表示するためページの「更新」あるいは「再読み込み」「リロード」を行ってください。リロードボタンを押す、またパソコンではファンクションキー「F5」を押してもできます。

Q ジュニア3日間の申し込みをしたのですが、返信メールが届きません。 申し込みされているかの確認をしたいのでメールの返信をお願いしたい。

(A)申込フォームに記入後、「送信」ボタンを押してデータを送信すると「送信が完了いたしました。」の画面が表示され、通常であれば同時に自動返信メール(受付番号)が、ご入力いただいたEメールアドレスに送信されます。しかしこの自動返信メールが届いていなくても、入力データはスキー学校に送信されています。一度アドレスに間違いがなかったか(ただし自動返信メールがないので実際は分からない)、「formman.com」の受信設定がされていたか、迷惑メールフォルダに入っていないか確認後、ジュニア3日間担当者にお問合せください。

申込後のキャンセル・データ変更等

Q ジュニア3日間に申し込みしたが、キャンセルしたい。

(A)12月14日以前の場合は、問合せメールまたは入金確認メールに、受講期、受付番号、受講者氏名、キャンセル理由を記載しご連絡ください。

受講料を振り込み済みであれば、返金手続きを行いますので、上記メールにより、上記情報と振込先の金融機関名、支店名、口座名義(漢字とふりがなも)、口座番号(ゆうちょ銀行の場合は記号番号も)を記載しご連絡ください。
 12月14日以降は、直接スキー学校に電話するか、メールによりご連絡ください。

Q ジュニア3日間のキャンセル料は、どのようになっているか。

(A)以下のキャンセル料の取扱いをご確認ください。

Q ジュニア3日間第〇期を申し込みしたが都合が悪くなり第■期に変更したいがどうしたらよいか。

(A)この旨連絡いただきましたら、こちらで申込データを第○期から第■期に移行させますので、新たに第■期に申し込む必要はありません。なお、申し出の時期や第■期の申し込み状況によっては、移行できない場合もあり得ますので、ご了承願います。

入金関係

Q ジュニア3日間の受講料を入金したが、額を間違えてしまった。どうすればいいか。

(A)入金額が多すぎた場合は、差額を返金いたしますので、お問合せメールにより、振込先の金融機関名、支店名、口座名義(漢字とふりがなも)、口座番号(ゆうちょ銀行の場合は記号番号も)を記載しご連絡ください。なお振込手数料がかかる場合は、申し訳ありませんがその額を差し引いて振り込みいたします。また、少なく入金しましたら、不足額をさらに入金してください。

Q 振り込み先の書かれたメールを誤って削除してしまい、振り込み先がわからなくなったので教えてほしい。

(A)ホームページのジュニア3日間コースのページ、申込フォームの最初のページにも記載しています。

バス関係

Q 小学校1年生で初めてスキー教室に参加するが、1人でバスに乗って行けるか心配。 親も一緒にバスに乗ることは可能か。

(A)申し訳ありませんが、保護者の方は無料送迎バスに乗れません。これまで初めてスキーをするたくさんのお子様がこの送迎バスを利用して参加いただいているので大丈夫だと思います。また、当校の教師が添乗員として乗車していますので、心配な事(例えば車に酔うなど)や希望事項を申込フォームの「その他欄」に記載してください。ただし、全て対応できるかどうか分かりませんので、その点はご了承願います。

Q 希望するバスコースがすでに満席となっていた。キャンセル待ちは受け付けているか。

(A)申込フォームの「その他欄」に、キャンセル待ちしたいこと、希望するバスコースと停留所を記載してください。ただ、キャンセルが出るかどうかは不明なので、ある程度の期間こちらで状況を見て連絡いたします。

Q バス送迎を利用する予定だが、ジュニア3日間の最終日の帰りのみ、バスに乗らず保護者が直接迎えに行くことは可能か。

(A)バスを利用しない日や、朝または帰りにバスを利用しないなどの事情がありましたら、スキー学校のジュニア3日間担当者に事前(少なくとも前日の昼間まで)に連絡ください。また、バスの添乗員にも同様に連絡しておいてください。

バス関係

Q 朝、何らかの事情でバス停留所の出発時間に間に合わない場合どうしたらよいか。

(A)バスは定刻で出発するので、自家用車などで藻岩山スキー場まで来ていただくか、来られない場合は欠席となります。なお、遅くとも9時30分頃までに来てください。(初日であれば)ゼッケンはスキー場でお渡しします。

Q バスキャッチの登録メールが届いていないので、再度送ってほしい。

(A)その旨、スキー学校ジュニア3日間担当者に直接電話等で連絡願います。アドレス等確認の上、再送信いたします。

持ち物関係

Q ゴーグルまたはスキー手袋を忘れた。

(A)レッスン上必要ですので、スキー学校にすぐ届けてもらうか、または、1,500円で販売しているので購入してもらうことになります。代金については、帰りのバス停で受け取ることとしています。なお、保護者に連絡がつかなければ、購入してもらうこととします。

Q ゼッケンを家に忘れてしまった。

(A)別なゼッケンを付けてレッスンします。なお、翌日は忘れずに持ってきてもらいます。(最終日の場合)帰りのバス停で、忘れたゼッケンを回収するので、バス停まで持って来てください。

Q バスへ忘れ物をして帰った。

(A)バス添乗員に確認をとりますが、バスが車庫に着いた後は確認できないので、翌朝確認することになります。なお、記憶違いもあるのかバスの中と言われても、ないケースも多いので、お子様には忘れ物しないようお伝えください。バスの添乗員からもバスの中で、忘れ物しないよう注意喚起を行っています。

その他関係

Q ジュニア3日間の食事メニューの中にアレルギーのため食べられないもの、飲めないものがある。どうしたらよいか。

(A)主食で食べられないメニューに関しては、「うどん」への変更あるいは弁当を持参してもらうこととしています。ジュースは、別なものに変更することとしています。また、ジュースのほかに水は用意しています。12月上旬に食事メニュー・食材成分が決まる予定ですので、アレルギーがあると申込時に記載されていた受講者にはメールでお知らせするとともに、ホームページに掲載いたします。その後、どう対応するかについてメール等でやり取りさせていただきます。

Q 子供のスキーがないので、レンタルスキーの手配をスキー学校にお願いすることができるか。

(A)レンタルについては、当校の教師が対応できないため、受講者側で手続等行っていただくようお願いいたします。なお、レンタルは札幌藻岩山スキー場ロッジの中にあります。時期にもよりますがレンタルが混んで結構時間を要する場合がありますので、その点ご留意願います。